1、明確與客戶溝通的目的；
2、理清自己語言的思路；
3、禮節問候語判斷客戶的心情，電話里談話是否可以繼續；
【如何與客戶電話溝通】4、簡明扼要說明自己的意圖和想法，理解尊重客戶的工作時間；
5、認真聆聽客戶的談話，了解客戶的意圖，不打斷客戶的語言思路；
6、談話要誠懇，回答要肯定；
7、結束時注意禮貌 。
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