1、解決方法：記好快遞號(hào)找快遞員，如果聯(lián)系不上找快遞公司 ， 如果還不能解決，可以找12315協(xié)助解決 。
2、具體步驟：通過(guò)快遞單號(hào)，聯(lián)系快遞公司或者快遞員 ， 確認(rèn)快遞的簽收人和快遞動(dòng)向 。聯(lián)系賣家進(jìn)行核實(shí)，通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息，貨物隨后送達(dá) 。
3、如確認(rèn)后還是沒(méi)有找到快遞，您可以在手機(jī)淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁(yè)上找到該筆訂單，在物流詳情頁(yè)點(diǎn)擊“物流投訴”，選擇相應(yīng)原因發(fā)起投訴（原因包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點(diǎn)、未經(jīng)允許包裹放入自提柜） 。
【快遞被快遞柜收了怎么辦】4、物流公司一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)電話回訪您進(jìn)行處理 ， 請(qǐng)您耐心等待 。部分快遞公司未開(kāi)通投訴入口，請(qǐng)咨詢商家或快遞公司核實(shí)反饋，如果您的商品一直沒(méi)有收到，可以及時(shí)申請(qǐng)退款 。

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