10016是聯通營銷部的客服電話，職責主要是向客戶推薦各種增值服務 ， 只要客戶接聽,便會強制客戶定制業務，
解決方法：
1、取消10016業務可以撥打10010；
2、轉人工臺，讓話務員查詢定制的業務；
3、把不需要的全部退訂；
【接了10016怎么辦】4、以后只要有10016的業務千萬不要在開通 。
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