顧客沒有絕對的權利，商家沒有絕對的限制，在雙贏的前提下和范圍內協調，要為雙方的利益都考慮，不要只顧一方 。
顧客異議含義：指顧客對推銷品、推銷人員、推銷方式和交易條件發出的懷疑、抱怨，提出否定或反對意見 。
顧客異議產生的原因：
1、顧客本能的自我保護；
2、顧客對商品不了解；
【如何處理顧客的權力異議】3、顧客缺乏足夠的購買力；
4、顧客已有較穩定的采購渠道；
5、顧客對推銷品或推銷企業等有成見；
6、顧客的決策有限 。
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