關于消費者滿意度簡述 消費者滿意度


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1、消費者滿意度(Customer Satisfaction Index)營銷學術語,是指市場營銷和消費者行為領域的一個主要概念 。
2、達爾多(Dardozo)于1965年首次在營銷學中提出消費者滿意的概念后,便得到學術界的高度重視和普遍認可 。
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