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電信寬帶連接不上的原因如下：
1、賬號問題，這個一般是賬號欠費，失效，密碼錯誤等引起，如果在撥號的時候提示錯誤691，就說明是賬號問題，可以直接致電運營商客服查詢賬號狀態是否正常，如果密碼忘記，可以通過客服重置密碼 。
2、線路問題，這個一般在撥號的時候提示錯誤651等，這個情況下需要致電運營商客服報修，提交維修申請后，工作人員會**完成維修 。
【中國電信寬帶連接不上怎么辦 電信寬帶連接不上怎么回事】

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