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1、對顧客態度和藹、誠懇、服務積極、認真、說話和氣、禮貌；
【如何做一名優秀的服務員演講稿 如何做一名優秀的服務員】2、對顧客要一視同仁 ， 不以衣服取人 ， 不優親厚友 ， 不走后門 ， 拉關系；
3、對顧客要耐心周到 。做到有問必答、百問不厭、百挑不煩 ， 千方百計為顧客著想 ， 急顧客所急 ， 幫顧客所需；
4、對顧客要謙虛謹慎 ， 自覺接受顧客監督 ， 歡迎顧客批評 ， 切不能與顧客發生爭吵；
5、儀表要整潔 ， 舉止要文雅 。服務員要通過服裝打扮、儀容姿態、舉止動作反映出一個優良的思想品德和文明的時代精神 。語言要藝術 ， 不說粗話、臟話；
6、刻苦學習業務技術 ， 不斷提高服務質量 。每個人都必須在自己的工作范圍內 ， 刻苦鉆研學習 ， 練好基本功 ， 做一名最佳的服務員 。

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