【肯德基的企業文化】肯德基塑造了具有服務意識導向的強有力的企業文化 。
作為特許經營企業肯德基來說,其高標準的服務質量是它的生命線,也是它參與競爭的資本 。員工接受了肯德基的組織文化的同時,其各種繁復的規章制度也就深深內化在他們心中了 。
企業文化可以比喻為行為的“基因”,它通過儀式和激勵手段等方式,提供了企業的核心價值觀 。如果說各種規章制度、服務守則等是規范員工行為的“有形規則” , 企業文化則作為一種“無形規則”存在于員工的意識中 。
“立足中國 , 融入生活”對于世界聞名的連鎖快餐巨頭肯德基而言 , 絕不僅僅是句口號,而是實打實的扎根行動 。
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