還記得前不久抖音上很火的浙江城市之音小姐姐與安徽亳州東風本田4S店銷售經理關于違規收取續保押金問題的對話嗎？

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浙江城市之聲小姐姐怒懟東風本田4S店銷售經理！
浙江城市之音的主持人張曉北可謂是思維清晰 ， 觀點明確 ， 在連續接聽幾個電話后依然不慌不亂，“懟”的銷售經理最后急得都杠上了 。
很多人看了這段視頻之后都在為女主播點贊，感覺大快人心，把東風本田4S店銷售經理懟的特別解氣！


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網友評論!
然而在諸多評論中卻有人罵主播沒教養，太過強勢 ， 覺得作為一名主播不應該在節目中如此咄咄逼人、言辭犀利，不應該在節目連線中帶個人情緒 。
那么問題來了，作為一名公眾媒體人 ， 浙江城市之音曉北在節目中這樣言辭犀利的態度是對是錯？
首先我們先回顧一下“言辭犀利”這個詞的含義 。
言辭犀利通常指的是說話很刻?。?尖銳，還有一種就是形容說出的話切中要害，一針見血，具有說服力，洞穿力，語言直觀，深入中心 。
由此看來 ， 這個詞既有褒義的一面也有貶義的一面 。
作為媒體主播，在節目中就一定要和藹可親，有話好好說嗎？
有人說做主持人，做主播就應該和藹可親，聲音甜美，有話慢慢說 。
可是我覺得那是綜藝節目主持人的風格 ， 在我看來作為一名新聞類節目主持人 ， 一名為人民服務，為人民解決民生問題的主播就應該是這個樣子 。


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電臺主播
因為她確確實實是在幫消費者解決投訴問題，又確確實實地站了消費者的角度 ， 同時她也在講事實擺依據 。
她的情緒里沒有偏心，有的只是看不慣4S店如此欺負蠻橫無知的態度 。
相反 ， 那些經銷商們卻好像欺負消費者欺負慣了 。


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新汽車銷售管理辦法第十四條
當主持人告訴4S店銷售經理商務部下發的新車銷售管理辦法中已明文規定不允許私收續保押金時銷售經理居然還反過來質問主持人“誰告訴你的？你是誰？你說了算呀？”
作為銷售經理如此蠻橫無理，真的讓人懷疑她是怎么當上銷售經理的 ， 難道真的是靠業績？
然而銷售經理卻絲毫不覺得理虧，反而質問起了主播的態度，認為主播不配做一個媒體人 。
由此看來，生活中很多時候看似道貌岸然的人，卻往往是因為事不關己 ， 但凡牽扯到自己的利益 ， 瞬間就變臉了！
對于這樣的銷售經理，不言辭犀利點能行嗎？
總有些人喜歡鉆法律的空子 ， 但無恥的是當被人發現之后還不承認，相反還要反咬別人一口 。
就好比亳州本田，私自收取續保押金，當主播搬出法律依據時她居然還不承認，還要質問主播是誰？質問主播這樣咄咄逼人的態度配作為媒體人嗎？


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腦子進水了吧！
大姐，你腦子water了吧！現在問題的關鍵是你收取續保押金對不對，你認不認為你這樣做已經違反了國家的相關規定 。
真的是太無知了，拿無知當自己違法的資本，不能就事論事 ， 反而將問題變成毫無意義的人身攻擊！
有話好好說能解決問題嗎？
“國民素質有待提高”，這一直是大家有目共睹且歷屆領導班子都在提倡和落實的問題和口號 。


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因為受學歷、年齡、成長經歷、工作環境等諸多因素的影響，很多時候人們的思想和覺悟都很難達到同一個標準，也就是說每個人的素質都不一樣 。
尤其是一些執法者，在執法的過程中倘若以一種和藹可親的語氣去執行，遇到一些刁民是很難讓對方信服或者引以為戒 。


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你只有義正言辭，嚴肅認真的給他講，他有可能才會聽進去，或者意識到自己錯了 。
倘若真的可以有話好好說，那為什么本田車主在首次投訴的時候不好好把問題給解決了，非要等到主播找上門之后才愿意解決問題？到底是誰的問題，銷售經理這么大人了心里就沒數嗎？早干嘛去了？
同樣在現實生活中一般老百姓想要維權真的太難了，很多時候只有通過媒體的曝光才能爭取到自己應有的權益 。
如果沒有遇到浙江城市之聲這樣優秀的主播小北，如果沒有網絡的力量，相信車主很難討回自己的續保押金，也就沒有了后續市場監督管理局聯合商務局對涉事4S店的約談，沒有了后期的整頓 ， 也就會有更多的消費者繼續被欺負 。


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東風本田
【說話犀利是什么意思，言辭犀利是褒義詞還是貶義詞】總之，在我個人看來我作為媒體人就應該就事論事，言辭犀利，因為他們說的是事實，講的是法律依據 ， 除非是綜藝節目主持人，除非面對的是老弱病殘的受害者 ， 才應該注意人情味！

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