【客人刁難怎么處理】客人刁難要注意保持冷靜的態度 ， 以禮相待 ， 謙虛待客，嚴于責已，表示歉意 。在日常的服務工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特點，更要注意熱情、有禮、主動、周到地為客服務 ， 力求將服務工作做在客人開口之前 。
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