商家出餐慢 ， 收到客戶投訴的話，是會對外賣小哥懲罰的，根據外賣平臺所規定的《外賣配送服務規范》主要有5個方面內容：
1、商戶應在10分鐘內確認訂單；
2、外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門；
3、配送員不應進入消費者家中；
4、配送員應年滿18周歲；
【商家出餐慢會處罰嗎】5、禁止收取小費行為等 。
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