情商培養小豬佩奇之情商培養 _知識經驗

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1、情商:（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。
2、它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受壓力和挫折等方面的品質。
3、情商主要是指那些與認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系等相關的個人能力。
4、在情商所描述的各項能力因素中，自覺、同理心、自律和影響力是四種對現代人的事業成敗起決定性作用的關鍵因素。
5、自覺中國人常說，人貴有自知之明。
6、這實際上是說，社會生活中的每個人都應當對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等各種基本能力有一個清醒的認識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個明確的定位。
7、心理學上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對言行的影響，了解并正確評估自己的資質、能力與局限，相信自己的價值和能力等幾個方面。
8、同理心同理心（Empathy）是一個比較抽象的心理學概念，但解釋起來非常簡單：同理心指的是人們常說的設身處地、將心比心的做法。
9、也就是說，在發生沖突或誤解的時候，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。
10、我們在生活中常說“人同此心，心同此理”，就是這個道理。
11、人與人之間的關系沒有固定的公式可循，要從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時為他人留下空間和余地，發生誤會時要替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔責任。
12、只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快地工作和生活。
13、自律自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我調整的能力。
14、這包括：自我控制不安定的情緒或沖動，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠實贏得信任，并且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。
15、自律對于領導者來說更為重要。
16、作為軟件企業的領導，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。
17、這是因為，領導的做法通常是大家做事的目標和榜樣，領導的每一次舉手投足都會給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會造成負面的影響。
18、特別是當公司或團隊處于危急時刻，需要領導帶領大家克服困難、沖出重圍的時候，如果領導表現得比職員還要急躁，翻來覆去拿不定主意，大家就會對領導喪失信心，公司或團隊也會因此而走向失敗。
19、人際關系人際關系包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關系、合作與協調的能力，說服與影響的能力等等。
20、有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。
21、但也有些人并不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內向，寧愿一個人躲在角落里也不愿主動與人交談。
22、在技術研究和開發方面，溝通和說服的能力也至關重要。
23、比如，我們開發出了一項先進的技術，要把它變成公司的產品。
24、這首先要說服公司的決策層。
25、我們必須細心準備我們的產品建議書，并通過精彩的演講和現場展示讓領導者相信我們研究出的技術對公司來說大有裨益，讓決策層認為即將開發的產品可以在市場上取得成功。
26、這些工作都需要我們具備處理人際關系、展示自己、影響他人的能力。
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