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淘寶客服管理技巧

生活百科管理

1、物質激勵（金錢、旅游）
2、機會激勵（擔當、晉升）
3、情感激勵（歸屬感）
【淘寶客服管理技巧】經驗步驟：1物質激勵（金錢、旅游）：我這邊有這樣三個物質激勵：月度獎金500，獎勵考核各項權重分最高的 ， 額外帶薪休息1-5天，旅游安排等，后面會講到怎么考核 。
2機會激勵（擔當、晉升）：晉升機制，綜合排名持續排名前三的有機會晉升運營助理或美工助理，積極幫忙員工建立職業生涯規劃 。讓他們不僅僅是把自己定位成小客服，要有更遠大的方向和目標 。
3情感激勵（歸屬感）：這塊我主要讓客服主管去做，作為管理層，要知道一點，你下面的員工不是你的手下，而是你的翅膀，你飛多高取決于他們 。