1、登錄淘寶網自己的賬號,進入我的淘寶,然后點已買到的寶貝;
2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,點擊投訴賣家;
3、進入投訴申請提交頁面,首先需要選擇投訴原因,然后再選擇更細致的理由分類,比如未履行服務承諾、未換貨等;
【淘寶遇到無良賣家怎么辦急求】4、填寫詳細的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程 。過程敘述越詳細,越有利于淘寶網官方更快的介入處理;
5、最后提交上傳憑證,也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄,要能體現出商家當初做了承諾,而在出現問題時不兌現承諾的聊天記錄 。最多提交5張聊天記錄的截圖,然后點擊提交投訴申請;
6、頁面提示投訴申請已成功提交;
7、在該訂單頁面可以看到投訴的當前狀態是等待天貓客服處理,這樣等待官方的處理結果即可;
8、同時該訂單的狀態是投訴中,在幾天內需要盡量保證手機暢通,等待官方和商家的進一步聯系 。
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