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首問責任制的服務規范是什么

生活百科責任制

服務規范是首問責任人對群眾提出的問題或要求 ， 無論是否是自己職責或職權范圍內的事，都要給群眾一個滿意的答復 。
【首問責任制的服務規范是什么】對職責或職權范圍內的事，若手續完備，首問責任人要在規定的時限內予以辦結；若手續不完備，應一次性告之其辦事機關的全部辦理要求和所需的文書材料，提高辦事效率；對非自己職責或職權范圍內的事，首問責任人要熱情接待，并根據群眾來訪事由，負責引導該群眾到相應部門，使來訪群眾方便快捷地找到經辦人員并及時處理事物 。