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處理客訴的六個步驟分別是虛心接受客戶投訴，判斷投訴是否成立，確定投訴處理責任部門，責任部門分析投訴原因，公平提出處理方案，提交主管領導批示 。
【處理客訴的六個步驟分別是什么】客戶投訴是指客戶對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為 ?？蛻敉对V是消費者對商家的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向商家主管部門反應情況，檢舉問題，并要求得到相應的補償的一種手段 。

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