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銀行確實有更換零鈔這項服務，普通小金額的零錢兌換是不用預約的，但數(shù)額較大時，由于零鈔有限，為了不影響銀行正常工作，更換零鈔必須提前一天預約，才能保證進行更換 。
如果發(fā)現(xiàn)有工作人員故意不進行更換的 ， 可以撥打銀行客服電話進行投訴 。
銀行中的零錢都是由人民銀行來調(diào)配的，投放數(shù)量有限 ， 現(xiàn)在人們往銀行存零錢的也很少 ， 柜臺收上來的零錢根本不能滿足現(xiàn)在這么大的兌換需求量，如果一次性換1000以下這樣大額的零錢必須是提前預約才可以的 。
【銀行換新錢需要預約嗎】根據(jù)我國的人民幣管理條例，銀行網(wǎng)點應根據(jù)合理需要原則，為市民辦理零換整或整換零的兌換業(yè)務 。

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