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1、美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去 ?！碑斣趫龅挠^眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙 。沒想到 ， 接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之心遠非筆墨所能形容 。于是林克萊特問他說：“為什么你要這么做?”小孩的答案透露了這個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!”
啟示：這就是“聽的藝術” 。一是聽話不要聽一半 。二是不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭 。要學會聆聽，用心聽，虛心聽 。
2、有一家牙膏廠，產品優良，包裝精美，受到顧客的喜愛 ， 營業額連續10年遞增，每年的增長率在10％～20％ ?？傻搅说?1年，業績停滯下來，以后兩年也如此 。公司經理召開高級會議，商討對策 。會議中 ， 公司總裁許諾說：誰能想出解決問題的辦法，讓公司的業績增長，重獎10萬元 。有位年輕經理站起來，遞給總裁一張紙條 ， 總裁看完后 ， 馬上簽了一張10萬元的支票給了這位經理 。那張紙條上寫著：將現在牙膏開口擴大1毫米 。消費者每天早晨擠出同樣長度的牙膏，開口擴大了1毫米，每個消費者就多用1毫米寬的牙膏 ， 每天的消費量將多出多少呢!公司立即更改包裝 。第14年，公司的營業額增加了32％ 。
啟示：面對生活中的變化，我們常常習慣過去的思維方法 。其實只要你把心徑擴大1毫米，你就會看到生活中的變化都有它積極的一面 ， 充滿了機遇和挑戰 。
3、孔子的一位學生在煮粥時，發現有骯臟的東西掉進鍋里去了 。他連忙用湯匙把它撈起來 ， 正想把它倒掉時，忽然想到 ， 一粥一飯都來之不易啊 。于是便把它吃了 。剛巧孔子走進廚房，以為他在偷食，便教訓了那位負責煮食的同學 。經過解釋，大家才恍然大悟 ?？鬃雍芨锌恼f：“我親眼看見的事情也不確實，何況是道聽途說呢？”
【透過現象看本質的例子】啟示：推銷生意是一種組織性質的生意 ， 因為人多，人事問題也多 。我們不時聽到是非難辨的話，如某公司攻擊另一間公司，如是者往往令人混淆是非，影響信心 。因此找出事情的真相，不是輕易相信謠言，辛辛苦苦建立的事業才不會毀于一旦 。

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