一、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現 。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩 。
二、有助于建立良好的人際溝通：例如，秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情 。拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜 。
【學習商務禮儀的意義】三、維護個人和企業形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動 。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束 。
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