【進行電話銷售時應怎樣擺正心態輕松應對客戶的拒絕】通常有些客戶對并不了解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說 就是一種習慣；還有些客戶的拒絕 ， 往往是需要進一步了解你的產品的正常反在30%左右 。為了減少客戶的流失率 ， 電話營銷人員要時常采取客戶回訪方 式與客戶建立關系 ， 從而激起客戶重復購買的欲望 。通常在做客戶回訪時電話營銷人員可以采取交叉銷售的方式 ， 給客戶介紹 更多的產品，供客戶選擇 。
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