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檢測|綠碼+核酸陰性，為何買不了進京火車票？

高風險核酸人員檢測北京北京健康寶陰性火車票哈爾濱綠碼所在單位何買

近期 ， 國內相繼有城市出現疫情 。 多名網友咨詢本輪疫情下進返京最新政策以及自己在進返京時鐵路購票被限制等問題：“曾坐火車經過中高風險地區還能進京嗎？”“核酸陰性、健康寶綠碼 ， 為何不能買火車票？”......遇到這些問題該如何處理？
當前疫情防控政策下 ， 最新進返京相關熱門問題解答 ， 一起來了解：
【檢測|綠碼+核酸陰性，為何買不了進京火車票？】14天內曾坐火車經過哈爾濱 ， 還能進京嗎？
有網友提問 ， 自己曾經在14天內坐火車經過黑龍江省哈爾濱市 ， 行程卡上有到訪過哈爾濱的提示 ， 還能進京嗎？

檢測|綠碼+核酸陰性，為何買不了進京火車票？
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鐵路12306客服人員表示 ， 鐵路部門目前進站主要查驗48小時內核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼等材料 ， 但從哈爾濱進站 ， 當地有額外要求 。 從哈爾濱到北京 ， 要經所在單位、社區(村屯)和屬地區縣(市)指揮部批準 ， 并須持48小時內2次(間隔≥24小時)核酸檢測陰性證明 ， 憑“龍江健康碼”綠碼和“北京健康寶”綠碼通行 。 此外 ， 如果行程卡上有風險等級星號顯示的話 ， 需要根據北京市最新發布的管控措施執行 。
北京12345市政服務熱線客服人員補充說明 ， 行程卡顯示有哈爾濱 ， 就說明到訪過 。 此外 ， 如果途經地所在區縣有確診病例 ， “北京健康寶”狀態就會受影響 。 如果14天內沒有去過中高風險地區和確診病例所在區縣 ， 以及陸路邊境口岸所在區縣 ， 則需要持48小時內核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼通行 。
“北京健康寶”彈窗異常 ， 被限制進京 ， 怎么辦？
有網友表示 ， 自己曾在14天內去過上海 ， 當時“北京健康寶”狀態有彈窗異常 。 現在14天已經過去 ， 行程卡綠碼已經沒有星號 ， 但“北京健康寶”還有彈窗異常 ， 被限制進京 ， 這種情況該如何處理呢？
北京12345市政服務熱線客服人員表示 ， 如果曾去過上海市 ， 需要確保沒有去過確診病例所在的街鄉鎮 ， 持48小時內的核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼進京 。 如果確實沒有途經或到訪過上述地區 ， 但“北京健康寶”顯示彈窗 ， 則需要前往核酸檢測機構；需要注意的是 ， 檢測前說明需要檢測機構將信息上傳到國家衛健委平臺 ， 如果核酸檢測結果為陰性 ， “北京健康寶”獲取上傳信息之后會賦予綠碼 。
明明綠碼+核酸陰性 ， 為何買不了火車票？
有網友反映 ， 自己的“北京健康寶”有綠碼 ， 14天內沒有中高風險地區旅居史 ， 48小時核酸也是陰性 ， 但不知道為什么無法購買火車票回京 。

檢測|綠碼+核酸陰性，為何買不了進京火車票？
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對此 ， 鐵路12306客服人員表示 ， 14天內沒有去過中高風險區卻買不了返京火車票 ， 是由于北京地方管控措施 。 購買車票時會有具體彈窗提示 ， 如果沒有特殊情況 ， 可以告知客服人員身份證號碼、現具體居住地地址以及到北京的地址 ， 請客服幫忙提報信息 。 相關情況會反饋至北京市聯防聯控部門 ， 由工作人員結合旅客旅居史和個人信息進行篩查 ， 后續可能解除限制 。
來源：北京日報
2021年12月11日（周六）限號提示
邯鄲、唐山：單號車輛可以通行 ， 雙號車輛禁行！
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