【品牌管理的四個重點要素】建立卓越的信譽：信譽是品牌的基礎 ， 沒有信譽的品牌沒有辦法去競爭 。爭取廣泛的支持：沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的 。除了客戶的支持外 ， 來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要 。建立親密的關系：由于客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加 ， 為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑 。只有那些同客戶建立緊密長期關系的品牌才會是最后的勝利者 。增加親身體驗的機會：消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買 。因而品牌要讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間和精力就可以充分了解產品質量和功能 。
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