1、開頭：簡單交代對何事進行道歉
【道歉信格式】2、正文：解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾 。
3、結尾：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排 。
4、道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的原因，對不愿為的事 ， 可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托 ， 更應陳述理由，說明自己為什么不能為 。
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