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候補是沒票 。候補購票服務是指旅客通過12306官網或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補 。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時 ， 系統自動兌現車票，并將購票結果通知旅客 。
候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算） 。用戶購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回余額 。候補購票服務不額外加收任何費用 。
【候補是有票還是沒票】候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6:00至23:00 。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的 ， 候補終止時間不晚于開車前一天的19:00 。

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