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官方售后什么意思

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【官方售后什么意思】即商品的制造商所選擇的在商品出售以后所提供的各種服務活動的服務點或者服務人員，所提供的服務：
1、代為消費者安裝、調試產品；
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；
3、保證維修零配件的供應；
4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養；
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；
6、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退；
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢 。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進 。