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她是大家公認的態度好、醫術好、心眼好，對病人服務熱情、周到、細心的醫生；她不論白天黑夜、不管院內院外，隨叫隨到，不推諉、不拒絕，以實際行動踐行“以病人為中心”的服務理念。她就是德州市婦幼保健院耳鼻喉科的好醫生王艷玲 ，從醫近20年來，對待患者她“總是去安慰、常常去幫助、有時去治愈 ”，她把患者當做自己的親人，把患兒當做自己的孩子， 秉承醫者救死扶傷的人道主義精神，恪盡職守，嚴于律己，用精湛的醫術讓一個又一個患者康復，得到患者的一致好評。
德州市婦幼保健院耳鼻喉科九成以上的患者是孩子，小的出生僅幾天，大的也僅十幾歲，而孩子往往說不清楚自己哪里不舒服，這就需要醫生仔細觀察，耐心檢查。但是很多孩子會哭鬧，甚至連踢帶打。王艷玲總是把每位患兒當作自己的孩子，把家長當成自己的親人，她說，只有這樣，才能消除醫患之間的隔閡，取得患兒及家長的信賴。
2003年入職德州市婦幼保健院以來，王艷玲總是帶著親情看病人，想著病人去開單。依據病人病情合理開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。病人就醫，錢不夠她主動幫墊上。


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日前，一對夫妻帶著一對聽力障礙的雙胞胎來德州市婦幼保健院耳鼻喉科做聽力檢查，但此項檢查須在孩子睡著時進行，但待孩子睡著時已經接近下班時間，這對夫妻擔心無法完成檢測，于是顯得很焦躁。王艷玲安慰道：“請放心，無論等到幾點，我都會為孩子檢查完再下班，只要孩子能配合，我一定能完成，您心里也別過意不去，這是我們的工作常態！”當為孩子做完檢查，接近晚上8點。經后續治療，這對雙胞胎聽力恢復正常，父母感恩送來錦旗，并與王艷玲成為好朋友。
“我們不能讓孩子配合醫生，只能不斷調整自己，讓自己去配合孩子?！蓖跗G玲說，作為醫生，要時刻把患者放在第一位，站在患者的角度想問題，理解患者的痛苦。從事耳鼻喉臨床工作以來，王艷玲一向對病人有高度的責任心、同情心和愛心。對任何病人，不論生人熟人，干部還是群眾，都一視同仁，診治工作精益求精，解釋工作耐心細致，一切為病人著想，為病人合理檢查、合理用藥，能用廉價的藥物治好的病，絕不用昂貴的藥物去治療，盡量減輕病人的經濟負擔。無論上門診還是在病房，為了方便病人及時診治，經常推遲下班時間接診病人，遇到疑難病人，從不推諉，從不敷衍了事，探討病情或請上級醫師或他科醫師會診，千方百計以求盡早作出正確的診斷和治療。


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醫生是個特殊的職業，王艷玲除了每天早出晚歸，也幾乎沒有“節假日意識”，只要是患兒需要，醫院需要，她就會隨時趕到工作崗位。有朋友問她，天天在病房和手術室里往返奔波，不煩嗎？她回答道，有一份能讓自己為之付出，并從中得到快樂的工作，還能因為自己的努力讓患者重獲健康，是一種幸福。
為了將最新的診療技術應用于臨床 ，王艷玲抓住每一次進修的機會，先后到北京同仁醫院的耳鼻喉科、山東大學齊魯兒童醫院耳鼻喉科進修學習，還參與了北京301醫院的兒童耳聾基因研修班。經過多年積累，王艷玲尤其擅長新生兒嬰幼兒聽力診斷、中西醫結合治療兒童扁桃體腺上體肥大、小兒過敏性鼻炎咽喉炎診治等。
【 聽力|德州市婦幼保健院耳鼻喉科王艷玲：時刻把患者放在第一位