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自助機|北京兒童醫院推行惠便民新措施，住院手續可線上自助辦理

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北京兒童醫院位于西二環，由于建立時間較早，院區空間有限。填寫紙質住院登記表、錄入患者住院信息、繳納住院預交金……曾經，這一系列操作都需要人工完成，住院處常常排起長隊，讓本就狹窄的空間更加擁擠。如今，這些問題都隨著兒童醫院創新性便民惠民服務項目——“自助辦理入院手續”項目的推行而得到解決。
“自助辦理入院手續”項目是指兒童醫院在自助機原有功能的基礎上增加“入院登記”功能，與手機APP實現隔空聯動，從而將線下辦理的手續轉移到線上。在智能終端的隔空聯動下，家長們僅需三步就可以為孩子辦理入院。
首先患者需要下載“北京兒童醫院”手機App并進入“入院登記”功能，然后填寫患兒的基本信息并提交，最后到醫院自助機上點擊“入院登記”選項，并繳納預交金，打印入院所需條碼腕帶，即可順利入院。據數據統計，每位患者的平均等待時間由原來的20分鐘縮短為5分鐘左右。
兒童醫院財務處處長汪萍萍介紹，這一便民惠民項目自2021年初就策劃實施，經過完善電子住院證信息并且優化入院流程、解決自助機硬件需求、在APP中增加入院登記信息錄入功能以及完善自助機終端軟件需求四個階段，才最終落地，為廣大患者服務。
考慮到部分病房離辦理入院手續的人工窗口較遠，院內隔離病人到人工窗口辦理入院手續存在潛在交叉感染隱患風險，除了在住院處設置了自助機外，醫院還貼心地在發熱門診和病房區域內設立了住院自助機，這樣既方便了患者入院，又避免了交叉感染，一舉兩得。
“入院自助機”的出現，充分體現了“互聯網+”智慧醫療和智慧服務的理念，消除了入院服務時空限制，縮短了入院服務辦理時間，減少了患者折返，提高了患者滿意度和醫院運營效率。
【 自助機|北京兒童醫院推行惠便民新措施，住院手續可線上自助辦理】由于剛剛落地，目前一些家長還未知曉入院的自助辦理通道。下一步，醫院將加大宣傳力度，把“自助辦理入院手續”項目通過醫院公眾號和手機APP等渠道傳遞給廣大患兒家長，以提高設備的使用效率和辦理入院的效率。汪萍萍說，兒童醫院已在推進自助辦理出院手續等業務，下一步將持續推進自助業務辦理，進一步優化服務，提升患者就醫體驗。