電話銀行可能很范范 ， 歸于本質，它是由系統支撐的，今天就來認識一下 。
一、它也有自己的菜單，比如按鍵數字
但是你有沒有發現 ， 在不同的層級，1.2.3又代表著不同的作用
大家可以隨便拿起手機撥打銀行客服電話
這個時候你根據的提示音就是不同的菜單，你按照操作后，他就會進入不同的業務場景，然后會繼續進行相應提示（用起來很簡單，這是測試進行反復測試，然后才不會出現提示錯誤，跳轉錯誤，引導錯誤的結果）
我們可能只用其中的某一個小點兒
比如我們銀行卡丟了，首先會打電話進行電話銀行掛失，這里的掛失屬于銀行卡業務
但是作為銀行測試，一個新系統或者增加某項業務時，需要全部場景、流程測試
包含這種暴力測試、每個節點返回或者那種錯誤按鍵 ， 超時按鍵、違規按鍵一級直接掛斷或者任意節點轉人工，或者再最低級一直返回返回返回
當然也支持那種不聽提示，直接層層按鍵直接達到自己需要的一級（生產中也是允許的，這屬于強撥功能）
都接入了哪些業務？又是怎么實現的（見圖片
三、業務（見圖片）
所以基于這些，你是不是發現：
如果你測試中測試這個系統，怎么來測試，什么數據
很簡單，測試哪兒功能，就去造哪塊的業務，同時也需要準備反向案例的數據
所以你發現去做這種渠道或者手機銀行渠道的某一部分時，還是需要相關的業務
比如你做個人業務里的賬戶基本的，就需要知道存款
你做貸款相關，你得可以造出貸款賬戶，不同貸款業務情況
當然同理信用卡
所以不論做哪個系統，甚至沒寫和核心、信貸有關時卻你有相關經驗更能去做這個項目
指哪里打哪里的時代已經過去了
業務全能可能更好面試
一個面試者很形容的說了一句話：現在的銀行面試就好比高考，所以試卷上答的（簡歷上寫的）和你真正為高考儲備的絕對不是1：1
不要再局限在編一個簡歷，一個功能了
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【電話銀行是什么？電話銀行接入了哪些業務？】
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