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生活|上海最小中風險奶茶店，精準與溫度( 二 )

新冠病例地區疫情風險生活觀點評論上海奶茶店溫度靜安寺街道霓裳愚園路霓裳茶舞


新冠傳播的復雜性 ， 人員流動的難以追查 ， 疫情所帶來的人員財產損失……對于疫情的蔓延與真實傷害的發生 ， 很多人都會倍感恐懼 。 這是對新冠病例發生地進行管控的必要性 。
所有的管控 ， 其背后的邏輯都是冷冰的 ， 數據、范圍、軌跡、人數、病毒類型、檢測方法……
但是所有的這一切 ， 延伸出去的最后所落點的 ， 都是活生生的人 。
于是 ， 防控的終端 ， 是人 ， 與他們的生活 。
如果防控的目標 ， 是中止病毒 ， 那么可以無所不用其極；但如果防控的目標 ， 是人與他們的生活 ， 那么就變成了張文宏所說的：陶器店里捉老鼠 。
這就是疫情防控的溫度差別 。 而上海的選擇是：通過精準的防控 ， 把病毒控制住 ， 而把人和他們的生活放在至上的目標 。
因此 ， 上?？梢栽诘纤鼓嵊慰腿鏅z測的時候 ， 它的上空依舊閃爍著煙花；可以在把疑似人員送進酒店的時候 ， 讓他們帶上自己的寵物；可以在管控2830人的同時 ， 把20平米的地方列為中風險地區 。
因為不忍打擾公眾的生活 ， 防疫系統就得動用最大的力量 ， 和最強的智慧 。
不少經過上海的人 ， 以及那些暫住上海的人 ， 會在評論中寫道：我和上海 ， 與有榮焉 。
一家小店 ， 一家希望 。
“霓裳茶舞”靜安寺門店在被隔離之后 ， 同步發布了一個公告 ， 標題是：病毒可以被隔離 ， 但溫暖不會被隔離 。 “霓裳茶舞”總部面對這一突發事件 ， 所作出的反應是 ， 在停業期間 ， 所有的員工工資照發 ， 所有的上海門店員工 ， 每天做一次核酸檢測 。

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▲“霓裳茶舞”的公告（圖/微博）
這便是將心比心 ， “投我以木桃 ， 報之以瓊瑤”的良性循環模式的典型：管控部門的于心不忍 ， 底層中小商奶茶戶的溫情以報 。
中小商戶 ， 上海商業的重要組成部分 ， 是城市“毛細血管”的基礎單元 。 20平米奶茶店成熟的數字化轉型之路 ， 是上海眾多小店的縮影 。 疫情沖擊下 ， 數字化正使得上海小店長出更強韌性 ， 在應對突發時擁有更多從容 。
值得注意的一個細節是 ， 這家奶茶店雖然線下打了烊 ， 但是因為提前運營了大眾點評的線上門店 ， 所以 ， 當線下店因不可抗力而閉店的情況下 ， 線上依然可以繼續做品牌運營 ， 做到店歇業但人不散 。
小店的從容應對 ， 大眾的溫暖以報 ， 在大眾點評這家“霓裳茶舞”上 ， 表現得淋漓盡致 。
眾多網友看到新聞后 ， 來到點評評論區給商家加油 。

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▲圖/大眾點評
那些曾經的老顧客 ， 便開始回憶與展示曾經在這家門店的美好回憶 ， 然后表示解封之后一定再來；而那些未曾有緣來過的人 ， 就說自己以后一定要來；還有行動力強的顧客 ， 直接在品牌的其他門店下單支持 。
數字化讓小店行穩致遠 ， 這樣的溫度成為疫情下的“雙向奔赴” 。
他們是否喜歡“霓裳茶舞”的產品是一回事 ， 但他們前來表示喜愛與支持的原因 ， 無非是：
此刻你的苦難我感同身受 ， 我與你同在 。

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▲圖/微博
這是與霓裳茶舞的共情 ， 也是對我們共同所擁有的生活的共情：新冠可以帶來苦難 ， 但不能改變我們的生活方式 。