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譚黎杰手術(shù)中
荷蘭患者放棄本地就醫(yī)費(fèi)用全免的待遇、慕名到上海找他看病，患者家屬感念他15年的“有問必答”在網(wǎng)上寫下長長的感謝信，年輕患者親切地喊他“神仙叔叔”，他，就是復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院胸外科主任譚黎杰。
從醫(yī)30多年，“刀光劍影”的外科人生煉就了他獨(dú)特的平常心。他的患者大部分是“口口相傳”而來，網(wǎng)絡(luò)上，患者對他的最高頻好感評價(jià)是——“尊重患者”。
患者給他的感謝信在網(wǎng)上“蓋起高樓”
“我是一名來自荷蘭的患者，雖然在荷蘭本地就醫(yī)費(fèi)用全免，但還是慕名來到了上海中山醫(yī)院，最幸運(yùn)的是掛到了譚教授的號！” 一名食管癌患者在好大夫在線上敲下這段對譚黎杰的感謝，“從初診到手術(shù)，到現(xiàn)在準(zhǔn)備出院，譚教授這樣一位專業(yè)、耐心、細(xì)心、平易近人、和藹可親的醫(yī)生，讓患者感覺安心、舒心、暖心、有信心。”
“夜里3點(diǎn)下班，早上又來查房……”譚黎杰的認(rèn)真，患者看在眼里。
年輕患者喊他“譚大大”，“譚大大嘴厲害了！我之前生病，每次去都哭，他就安慰我，沒事的小姑娘，放心！胸腺瘤怕什么！給了我信心。然后手術(shù)完每年復(fù)查，譚大大還記得我是誰，大概哭得太厲害了，真是技術(shù)了得的神仙似的醫(yī)生叔叔?！?br /> 譚黎杰是復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院胸外科主任、食管外科主任、食管癌中心主任，長期致力于微創(chuàng)肺外科和食管外科的技術(shù)革新和推廣。“低調(diào)”是很多同行對譚黎杰的印象，而在患者圈里，他很有名，患者給他的感謝信在網(wǎng)上“蓋起了高樓”，有一名患者家屬在網(wǎng)上動情寫到：“整整15年，只要我們有疑問，咨詢譚主任，他都是有問必答，耐心、仔細(xì)、詳盡，病人85歲，已經(jīng)老年癡呆，但每每說起譚主任，她都會記得夸贊，可見譚主任在她心目中的重要地位。全家感恩感謝15年來譚主任的幫助?！?br /> 忘了全世界，卻依舊記得曾經(jīng)的醫(yī)生，這是一份質(zhì)樸而珍貴的醫(yī)患情。在網(wǎng)上長長的感謝里，患者最高頻的好感評價(jià)是——“尊重病人”。
別讓患者“在路上”折騰太多精力
互聯(lián)網(wǎng)讓患者獲得了“尋名醫(yī)”的新渠道，也悄然改變著醫(yī)者。
經(jīng)歷著正統(tǒng)的醫(yī)學(xué)學(xué)院派教育，嚴(yán)格的外科醫(yī)生養(yǎng)成訓(xùn)練，譚黎杰始終認(rèn)為“醫(yī)療是嚴(yán)肅的”，對于“在線”這種形式在很長一段時間里呈觀望態(tài)度。
【 譚主任|荷蘭患者放棄“就醫(yī)費(fèi)全免”找他開刀，中山醫(yī)院胸外科主任譚黎杰說“將心比心”】一條條的網(wǎng)絡(luò)留言，讓譚黎杰有了新發(fā)現(xiàn)，有些患者“在路上”折騰了太多的精力，竟還沒有找到“對的門”。
“不少人體檢查出肺部小結(jié)節(jié)，很焦慮，有的自己查了各種國內(nèi)外醫(yī)學(xué)指南，一版版更新搞得比醫(yī)生還熟；3個月就跑醫(yī)院做一次CT，每次看病都打聽下要不要手術(shù)，但其實(shí)內(nèi)心非常害怕手術(shù)；門診排了6小時、最后看了5分鐘，火氣又很大。要命的是，最后還沒確定一個方向，一天比一天焦慮?！睆挠^望，到愿意擠出時間“觸網(wǎng)”，譚黎杰看重的是這一根根無形網(wǎng)線“鏈接”患者的別樣價(jià)值——讓“苦求一個答案”的患者多了一種與醫(yī)生溝通的方式。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最大優(yōu)勢之一，減少患者跑動，不要舟車勞頓跑到大城市的醫(yī)院里，結(jié)果發(fā)現(xiàn)暫時看不了、或需要再觀察觀察……”外科醫(yī)生的節(jié)奏很快，慢慢地，譚黎杰形成了習(xí)慣，每天利用碎片化時間查看病家在網(wǎng)上的各種留言、問題。
譚黎杰領(lǐng)銜的中山醫(yī)院胸外科已連續(xù)三年位列中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力排行榜全國前三。另據(jù)好大夫在線的數(shù)據(jù)顯示，15年來，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院全院醫(yī)生的網(wǎng)上診室累計(jì)訪問量超2.4億次，在線服務(wù)患者數(shù)超31.7萬人。此外，近兩年內(nèi)，共有9729位去到醫(yī)院就診的患者，自發(fā)在好大夫在線平臺上發(fā)表感謝信，分享就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，向更多患者推薦復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院。

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譚主任|荷蘭患者放棄“就醫(yī)費(fèi)全免”找他開刀，中山醫(yī)院胸外科主任譚黎杰說“將心比心”