車險實物賠付就是指在汽車在發生事故后不賠付金額 , 而是幫助車主直接去修車 。我國車險經營一直處于非常艱難的境地,客戶抱怨理賠難,經營主體感嘆行業虧損 。從客戶的角度來看,理賠程序復雜,維修差價爭議以及對于車輛維修的具體費用不了解等,從保險公司來看 , 賠付成本高,騙賠行為等 。這些都是現金賠付造成車險困難的原因 ??v觀國外保險比較發達的國家,在采用現金賠付的同時,采用實物賠付的理賠模式,其代表國家有美國和日本 。
【車險實物賠付什么意思】美國各車險企業幾乎都采用實物賠付的理賠模式,且發展比較成熟 。美國前進保險公司采用實物賠付模式,其客戶參與度達90%,而且客戶反映也比較好 。日本針對普通的車輛損失,由理賠人員送交修理廠,修理完畢后客戶即可自行取走,后續的結算等事宜完全交由保險公司處理 。相對而言,日本的理賠模式更趨于主動 , 是一種“主動理賠服務” 。目前,保險業比較發達國家的車險經營企業普遍采用這種理賠模式 。從長遠來看,我國實施實物賠付模式將是大趨勢 。
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