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信訪|津檢二分院硬剛“奧密克戎”——不能面對面 依然心貼心

工作二分院信訪來信密克辦案分院部門群眾疫情消息資訊服務津檢二分院

新冠肺炎疫情再次突襲津門 ， 二分院全體檢察人員聞令而動 ， 積極擔當作為 ， 堅持“以人民為中心”的工作理念 ， 全力做好疫情防控期間群眾服務工作 。
信訪|津檢二分院硬剛“奧密克戎”——不能面對面 依然心貼心
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控申接待大廳是檢察機關服務群眾的窗口 。 疫情期間 ， 為了最大限度減少來訪群眾在途中或等待接訪過程中的流動聚集 ， 二分院及時發布關于疫情期間信訪接待有關事項的通知 ， 鼓勵群眾通過電話、上網、來信等“不見面”的方式主張自己的合法權益 。 同時將工作重心從“線下”轉移到“線上” ， 加大對12309檢察服務熱線和12309中國檢察網后臺群眾訴求反映的關注 。 及時通過熱線、網絡等渠道受理、解答人民群眾的涉法涉訴問題 ， 使群眾足不出戶就能享受到與現場辦理一樣的服務 ， 做到“不能面對面 ， 依然心貼心” 。
信訪|津檢二分院硬剛“奧密克戎”——不能面對面 依然心貼心
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為切實落實“群眾信訪件件有回復”制度 ， 二分院安排專人及時收集、匯總、處理群眾反映的信訪訴求 ， 所有來信一律按時規范錄入辦案系統 ， 全程留痕 ， 七日內程序性回復率始終保持100% 。 此外 ， 控申部門接件后還會及時填寫“提醒單” ， 掌握辦案人的實體性答復進度 ， 做好臨期前提醒工作 ， 確保疫情期間每封群眾來信都有著落、有結果 。
疫情開始至今 ， 二分院相關部門已先后通過熱線電話為20余名群眾答疑解惑 ， 妥善處理群眾來信11封 ， 受理行政賠償監督案件5件 。
【信訪|津檢二分院硬剛“奧密克戎”——不能面對面 依然心貼心】來源：津檢二分院