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人員|一通隨訪電話 架起一座“愛之橋”

人員醫(yī)生結(jié)核主管胸科醫(yī)院電話復(fù)查新冠康復(fù)關(guān)節(jié)患者保肝藥西安市

【人員|一通隨訪電話 架起一座“愛之橋”】來源丨西安市胸科醫(yī)院
“您好 ， 我是西安市胸科醫(yī)院隨訪人員 ， 請問您出院以后有沒有按時服藥 ， 服藥后有啥不舒服的？” 自2021年12月19日 ， 西安市胸科醫(yī)院確定收治新冠肺炎確診患者后 ， 出院結(jié)核患者的隨訪工作就成了隨訪中心的重要工作。
“我結(jié)核藥吃完了怎么辦？”“我吃藥后惡心 ， 吃不下飯怎么辦？”患者束手無措非常著急 ， 隨訪人員在隨訪中了解到這些情況 ， 把這些信息一一記錄下來 ， 再聯(lián)系主管醫(yī)生與患者溝通 ，力 所能及的解決他們的困難 。
人員|一通隨訪電話 架起一座“愛之橋”
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“哦 ， 惡心吃不下飯 ， 那保肝藥按時服了嗎？那您先在附近醫(yī)院查一下肝功能 ， 如果結(jié)果有異常 ， 您再聯(lián)系我們幫您聯(lián)系主管醫(yī)生 。 ”“您的關(guān)節(jié)疼痛呀 ， 您現(xiàn)在吃著吡嗪酰胺呢 ， 這個藥可引起關(guān)節(jié)疼痛 ， 吃完藥要多喝水 ， 不要吃引起尿酸升高的食物 ， 關(guān)節(jié)疼痛的癥狀會隨著時間逐漸減輕 ， 如果繼續(xù)加重 ， 那您去附近醫(yī)院查腎功能 ， 我再幫您聯(lián)系醫(yī)生 。 ” 對于需要繼續(xù)服藥的患者， 隨訪人員詳細(xì)介紹郵寄藥品的流程、聯(lián)系醫(yī)生 ， 督促患者盡快復(fù)查肝、腎功、血常規(guī) 。將復(fù)查結(jié)果上傳給醫(yī)生 ， 做好開藥的準(zhǔn)備 。 同時 ， 工作人員還 向患者進行康復(fù)指導(dǎo) ， 幫助患者建立良好的治療及復(fù)查的依從性 ， 對患者康復(fù)情況、是否規(guī)律用藥、有無不良反應(yīng)、消毒隔離、合理飲食、定期復(fù)查等方面問題進行了溝通和指導(dǎo) 。
人員|一通隨訪電話 架起一座“愛之橋”
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“太謝謝你們了 ， 沒想到疫情期間醫(yī)院還能關(guān)注到我們 ， 你們的服務(wù)太周到了 ， 你們也要保護好自己 ， 注意安全啊 。 ”真心幫助患者是我們的初心 ， 通過這一通通隨訪電話及時給予患者安慰與安撫 ， 發(fā)現(xiàn)問題 ， 解決問題 ， 把醫(yī)療、康復(fù)、護理服務(wù)延伸到患者家中 ， 與患者之間架起了一座“愛之橋” 。
截止1月21日 ， 隨訪組兩名工作人員已隨訪出院患者800余名 。
人員|一通隨訪電話 架起一座“愛之橋”
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