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1、及時接電話 。一般來說 ， 在辦公室里 ， 電話鈴響3遍之前就應接聽 ， 6遍后就應道歉：對不起 ， 讓你久等了 。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽 ， 代接的人應妥為解釋 。如果既不及時接電話 ， 又不道歉 ， 甚至極不耐煩 ， 就是極不禮貌的行為 。盡快接聽電話會給對方留下好印象 ， 讓對方覺得自己被看重 。
【職場接電話的一般技巧 職場接聽電話應該注意哪些事項】2、確認對方 對方打來電話 ， 一般會自己主動介紹 。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚 ， 就應該主動問 。
3、講究藝術 。接聽電話時 ， 應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒 ， 仔細傾聽對方的講話 。
4、調整心態 。當您拿起電話聽筒的時候 ， 一定要面帶笑容 。不要以為笑容只能表現在臉上 ， 它也會藏在聲音里 。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象 。如果繃著臉 ， 聲音會變得冷冰冰 。
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