1、如商品屬于七天無理由商品，可以進行七天無理由退換貨操作；
【淘寶上買東西時東西有問題怎么辦】2、如不屬于七天無理由商品 ， 可以與賣家協商達成一致后進行換貨、退貨操作,請務必保存協商好的阿里巴巴的聊天記錄、退貨憑證；
3、若疑似假貨，售中，可以申請退貨退款；無憑證 ， 運費需要自理；如有憑證，賣家承擔售后；也可以申請售后，上傳憑證 。
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