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站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇 。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇 。
-是為顧客提供服務(wù) 。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱.情地對待顧客變得非常重要了 。
【導(dǎo)購員是干什么的】二是幫助顧客作出最佳的選擇 。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一一個(gè)商品最適合自己 。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益 。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀 。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員 。

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