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針對未另行約定發貨時間的：除特殊情形（淘寶網和天貓的特殊情形有所不同）外，商家需在72小時內發貨，故只要快遞信息未在買家付款后72小時內顯示的，均視為延遲發貨 。
普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元s金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金 。買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分：買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分 。
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