文章插圖
不要忘了自己的微笑；從心理學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘是最關(guān)鍵的，只要10秒 ， 顧客就能決定以何種態(tài)度跟你接觸 。微笑是上天賜給我們的重要肢體語(yǔ)言，如果從一開(kāi)始，你的肢體語(yǔ)言給顧客的印象是“其實(shí)我不想見(jiàn)到你” ， 你認(rèn)為顧客也會(huì)接受你嗎？既然你給顧客的感覺(jué)是這樣的，那么，接下來(lái)的交談也沒(méi)什么感情可言了！所以，不管美容師在與顧客見(jiàn)面之前發(fā)生了什么事，那都是你自己的事 。見(jiàn)到顧客，首先就是要微笑 ， 這比你的著裝、禮儀還要重要 。
不要爭(zhēng)辯；美容師在與顧客溝通時(shí)，她們不了解產(chǎn)品情況或?qū)Ξa(chǎn)品有誤解，這是很正常的事，顧客說(shuō)出理由時(shí)一定有她們認(rèn)為正確的道理 ， 這個(gè)時(shí)候我們最好的辦法就是站在她們的立場(chǎng)上 ， 用事實(shí)證明給她們看，拿出你的成功案例，讓她們體驗(yàn)，而不是爭(zhēng)辯 。
不要離顧客太近，過(guò)于熱情；當(dāng)顧客第一次進(jìn)店時(shí) ， 若美容師靠得太近，顧客心里就會(huì)覺(jué)得很壓抑 。那么，美容師與顧客之間應(yīng)保持多大的距離才合適呢?第一次與顧客接觸時(shí)最好保持在1.2米以外的距離，這樣溝通起來(lái)會(huì)很輕松，不會(huì)有壓力 ， 1.2米以內(nèi)是人們?yōu)樽约旱募胰恕⒂H威、朋友預(yù)留的距離，除非顧客主動(dòng)靠近你，否則請(qǐng)與顧客保持一定的距離 。
不要忽略顧客真正的需求；很多美容師非常了解自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)的情況 ， 這是件好事 。但如果一直都在跟顧客談自己的產(chǎn)品如何好 ， 如何出色 ， 很容易就會(huì)忽略顧客真正的需求，有句話講得好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人更容易 。所以，美容師在推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要想到自己也是顧客的顧問(wèn)，我們是來(lái)滿足顧客需求，不是單純推銷產(chǎn)品的 。
【美容師銷售技巧】不要輕易給顧客下結(jié)論；美容師在不了解顧客真實(shí)的情況下，千萬(wàn)不要給顧客下結(jié)論 。很多美容師跟顧客溝通后，或看一眼顧客的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就是沒(méi)錢的，多半不會(huì)買 ， 只是隨便問(wèn)問(wèn)而已！”或“她是不是來(lái)打探消息的?”美容師若有這樣的想法，就算顧客非常想買 ， 也一定不會(huì)買你的產(chǎn)品 。所以，在日常工作中，不管顧客到店是否有成交項(xiàng)目或購(gòu)買產(chǎn)品，都一定要認(rèn)真對(duì)待，不能只是從顧客的行為或外在就給顧客下定論，而是要多方面了解顧客 。

• 黑麥和面技巧
• 骰子技巧
• 女生坐姿拍照技巧
• 手動(dòng)擋下坡起步技巧
• 足球過(guò)人的技巧
• 自鋪瓷磚技巧
• 寶塔線必勝技巧有哪些
• 毛筆行草書(shū)法書(shū)寫技巧
• 開(kāi)店找門面技巧
• 打工存錢技巧