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【什么是COPQ】COPQ是Cost Of Poor Quality的縮寫(xiě) , 意思是不良質(zhì)量成本 , 是指由于缺陷或不良質(zhì)量造成的成本損失 , 或者說(shuō)是由于我們沒(méi)有第一次就把正確的事情做正確而額外付出的成本 。由于質(zhì)量不良而造成的成本損失是十分驚人的,遺憾的是這部分成本往往不為人們所知 。研究與不良質(zhì)量相關(guān)的成本主要出于以三個(gè)方面的理由:
1、定量闡明質(zhì)量問(wèn)題的規(guī)模以明確質(zhì)量改進(jìn)的必要性 。
2、引導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的方向 。
3、追蹤質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況 。
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