【公司里的QA是什么】QA是質量保證 。QA最重要的職責在于系統層面的完善 ， 側重于問題的防范及對已發生問題的探究，從而降低不良的產生 。隨著QA的出現，企業的質量管理范圍進一步推廣 ， 包括了整個品質保證的范圍，質量管理人員的權限也進一步增大 。有些企業QA還包括了CS的業務，就是處理顧客的投訴 ， 分析、對策、顧客滿意度調查等業務 。
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