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具體的處理結果會根據投訴內容來定,根據天貓規則,若投訴成立,則對被投訴天貓店鋪進行一定的處理,淘寶天貓店鋪扣分之后最嚴重的莫過于會對店鋪進行降權處理,也就是客戶在搜索商品時會靠后,對于已經交易量很大的店鋪來說是打擊很大的,甚至出現銷售額驟降的情況,根據情況扣分的程度不同:
1、關于發票問題,違規成立,扣6分 。
2、包郵問題(如違規事實成立,扣4分) 。
3、信用卡問題 (如違規事實成立,扣6分) 。
4、貨到付款(如違規事實成立,扣6分) 。
5、泄露他人信息(違規成立,扣6分) 。
6、付款問題(若發給顧客銀行卡,扣6分,主動要求銀行卡轉賬的,扣12分) 。
天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網上零售超市,僅限開通城市購買實現購買次日送達(已經開通江浙滬皖全境、廣東省全省,京津冀全境,山東福建全境,江浙部分城市需延日送達) 。
【天貓店鋪投訴成功對店鋪有什么影響】
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