星巴克總是把員工放在首位 ， 并樂意對員工進行大量的投資，這一切全出自于其董事長舒爾茲的價值觀和信念 。舒爾茲的管理作風與他貧寒的家境有關，他從小就理解和同情生活在社會底層的人們 。
【關于星巴克咖啡的經營理念】舒爾茲的人生經歷與磨練直接影響了星巴克的股權結構和企業文化，這種股權結構和企業文化又對星巴克在商業上的成功起了不可或缺的促進作用 。他堅信把員工利益放在第一位，尊重員工所做出的貢獻，將會帶來一流的顧客服務水平，自然會取得良好的投資回報 。
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