上海|春天里的“戰疫”：互聯網平臺愛心接力共克時艱平臺|時艱|服務|接力|愛心|觀點

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4月1日凌晨，上海浦西進入“靜態”管理，各個小區實行閉環封控，并開展新一輪核酸篩查。
當天，上海市衛健委通報， 3月31日，上海新增本土新冠肺炎確診病例358例和無癥狀感染者4144例。

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閉環封控前夕，浦西部分暫停營業的商超、餐館
近一個月以來，上海新冠疫情不斷反彈，累計報告感染者超過36000例，而且近期感染者數量仍將增加。為保障疫情期間居民生活正常運行，多家互聯網企業積極參與“抗疫” ，承擔生鮮蔬菜保供、網上求醫問藥等重任。
事實上，社區及所在街道封閉管理期間，民眾“買菜吃飯”成了大問題。于是乎，盒馬、美團、叮咚買菜等電商企業，通過推出“居家蔬菜包”組合產品、社區“次日達”服務等方式，成為了民生保供的重要力量。
【上海|春天里的“戰疫”：互聯網平臺愛心接力共克時艱】自3月24日至28日，在上海市徐匯區國資委的指導下，美團旗下美團優選、美團買菜等就在徐匯區部分重點封控區域上線30元“暖心蔬菜包” ，四天內收到超3000份采購訂單。
與此同時，盒馬、叮咚買菜等企業也在上海多個小區內上線“次日自提”服務，用戶當天在App或微信小程序的相應界面下單，商品會在次日送達門店或社區自提點。
以叮咚鄰里團為例，地歌網在上海虹口區體驗后發現，在微信端，叮咚鄰里團以“群接龍”小程序為載體，單一自提點滿20人下單后即配送，而4月1日叮咚鄰里團提供兩款定價100元和150元的“防疫套餐” ，包括各類葉菜、調味品和牛奶等商品。

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“群接龍”小程序內的叮咚鄰里團
據了解，截至3月30日，叮咚的次日自提服務“叮咚鄰里團”已經覆蓋浦東逾600個社區；同時，盒馬的“社區集單”服務也已經覆蓋上海756個社區。

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盒馬社區集單服務
疫情特殊時期，居民的生活物資采購量激增，京東到家、小時購3月31日數據顯示，自防疫措施升級后，上海地區根莖類蔬菜訂單量環比增長6.3倍、葉菜類蔬菜環比增長4.8倍、瓜果類蔬菜環比增長超4倍。
需求井噴增長之下，各家電商企業為保障商品供應充足且能即時送達，紛紛從外省調撥物資和人員“馳援”上海，例如美團買菜就從深圳調派120名工作人員支援上海，涉及騎手、分揀員等崗位。
同時，拼多多旗下社區電商"多多買菜"也開始組織調派基層黨員、在崗員工全力投入分揀、配送一線，以保障訂單派送。
民生保供之外，多家互聯網醫療企業也為特殊時期有需求的民眾，提供相應的醫療服務。
3月31日，京東健康上線“藥品求助登記平臺” ，為有需要的居民提供藥品供應信息和用藥服務。以上海為例， “藥品求助登記平臺”上線1小時即收到1000多條本地用戶求助信息。