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1、出現(xiàn)這種情況可能是系統(tǒng)故障造成的 ， 可以在關(guān)機(jī)狀態(tài)下按住電源鍵音量上鍵進(jìn)入recovery模式，選擇wipe date/factory reset清除數(shù)據(jù)并恢復(fù)出廠設(shè)置，和wipe cache partition清除緩存數(shù)據(jù)，都點(diǎn)擊了確定之后，再選擇reboot system now重啟系統(tǒng) 。
【vivo手機(jī)有反應(yīng)但屏幕不亮】2、如果沒有解決的話，可以聯(lián)系售后檢修 。

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