可以和派送員或物流公司聯(lián)系，查詢(xún)快遞的具體情況，快遞停滯可能是物流信息一直沒(méi)更新 ， 快遞已經(jīng)在派送的路上，但沒(méi)更新信息，給出的一直是之前的物流信息；也可能是因?yàn)榭爝f物件太多，需要分批派送，所以好幾天都在一個(gè)地方停著 ， 沒(méi)有物流信息 。若快件出現(xiàn)延誤時(shí)，可以要求賠償 。《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定快遞超時(shí)消費(fèi)者可以視為快件丟失；同城快遞延誤時(shí)限為3日 ， 包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，國(guó)際快件為10日 。
【快遞停滯超時(shí)怎么辦】快遞又稱(chēng)速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理） 通過(guò)自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶(hù)委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門(mén)到門(mén)（手遞手）的新型運(yùn)輸方式 。快遞有廣義和狹義之分 。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件） 的快遞；而狹義的快遞專(zhuān)指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù) 。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時(shí)之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù) 。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3 個(gè)特征：從經(jīng)濟(jì)類(lèi)別看 ， 快遞是物流產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支行業(yè)，快遞研究是從屬于物流學(xué)的范疇 。從業(yè)務(wù)運(yùn)作看，快遞是一種新型的運(yùn)輸方式，是供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 。從經(jīng)營(yíng)性質(zhì)看，快遞屬于高附加值的新興服務(wù)貿(mào)易 。

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