貴陽一景區工作人員以要下班為由阻止游客避雨 官方通報


貴陽一景區工作人員以要下班為由阻止游客避雨 官方通報

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據貴陽市文物保護中心官微消息,7月29日晚18時左右,貴陽突降暴雨,導致部分游客滯留甲秀樓景區(翠微園),工作人員以要下班清場為由,阻止游客進入甲秀樓(翠微園)內避雨 。
經調查,當時甲秀樓(翠微園)內游客人數已經飽和,作為古建筑樓內空間較小 , 無法容納更多人員進入 。甲秀樓景區在當日19時左右,待雨停甲秀樓(翠微園)內游客全部離開后閉館 。
【貴陽一景區工作人員以要下班為由阻止游客避雨 官方通報】在此過程中景區工作人員由于服務意識不足,態度生硬,引發與游客之間的爭執,給游客帶來不好的體驗 。對此,景區管理處已對涉事工作人員進行了嚴肅的批評教育,景區也將舉一反三 , 扎實開展文物景區服務意識和服務能力質量提升工作,完善突發狀況服務處置機制 。
真誠希望大家一如既往關心貴陽旅游,對我們的工作多提寶貴意見建議,我們將不斷改進工作,努力為游客朋友提供優質服務 。
文章來源:貴陽市文物保護中心