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1、聯系移動公司負責人，問清楚送手機的大概流程，如果是真的是用自己的身份證再不知情的情況下辦理的，即可要求賠償，協調不好的情況下報警，讓警方介入調查，賠償當事人隱私權 。
2、如果需要退貨請到您辦理分期付款的店面找商家協商，商家同意即可退貨，退貨之后對您的貸款沒有影響 ， 您可以選擇繼續辦理或者提前結束這筆貸款業務 。
【移動送手機變貸款怎么取消】3、如果協商不成功，您可撥打10086人工服務反饋您的問題 。
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