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福州一男子買三只松鼠被送一只倉鼠 三只松鼠回應快遞箱中現倉鼠

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【福州一男子買三只松鼠被送一只倉鼠 三只松鼠回應快遞箱中現倉鼠】12月15日電 15日， 三只松鼠微博回應“快遞箱中出現倉鼠”一事稱， 已提供整單退款或重新補發的解決方案 。 經與快遞公司確認簽收圖片， 該包裹送達時外包裝完好 。

福州一男子買三只松鼠被送一只倉鼠 三只松鼠回應快遞箱中現倉鼠

文章插圖

三只松鼠微博截圖
據媒體報道， 福建一消費者拆三只松鼠快遞發現倉鼠 。 在雙十二期間， 該消費者購買了三只松鼠的零食禮包， 收到快遞時發現快遞箱內竟有一只倉鼠， 還有排泄物 。 該消費者稱， 開始以為是送的掛件玩偶， 沒想到是活的， 同事還調侃稱， 買三只松鼠還送倉鼠 。 隨后商家客服工作人員表示：可能是在運輸途中有倉鼠鉆進， 會給進行退款 。 該消費者表示， 并不接受這樣的處理方案， 希望商家可以調查清楚倉鼠的來源 。
15日下午， 三只松鼠發布微博回應稱， 12月14日， 當事主人聯系公司客服反饋稱快遞箱內有倉鼠并發來相關圖片(產品外包裝無破損)， 公司第一時間提供整單退款或重新補發的解決方案 。
三只松鼠提到， 隨即公司展開內部溯源排查， 物流倉庫有嚴格的管理制度， 工作人員禁止攜帶任何無關物品進入(包括寵物) 。 另， 經與快遞公司確認簽收圖片， 該包裹送達時外包裝完好 。
針對網友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法， 三只松鼠表示暫無此機制 。 當下也會積極動員社會力量幫助倉鼠找到它的主人 。