第二階段：轉(zhuǎn)化
線上平臺向消費者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠（如團(tuán)購、優(yōu)惠券）、便利服務(wù)，方便消費者搜索、對比商鋪，并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策 。
第三階段：消費
消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費 。
第四階段：反饋
消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺，有助于其他消費者做出消費決策 。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，可以吸引更多的消費者使用在線平臺 。
第五階段：存留
【B2c是什么意思的縮寫,B2B和B2C有什么區(qū)別？】線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護(hù)消費者關(guān)系，使消費者重復(fù)消費，成為商家的回頭客 。

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