【蝴蝶效應】
蝴蝶效應:上個世紀70年代 , 美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說 , 亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動 , 也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風 。
蝴蝶效應是說 , 初始條件十分微小的變化經過不斷放大 , 對其未來狀態會造成極其巨大的差別 。有些小事可以糊涂 , 有些小事如經系統放大 , 則對一個組織、一個國家來說是很重要的 , 就不能糊涂 。
今天的企業 , 其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響 。消費者越來越相信感覺 , 所以品牌消費、購物環境、服務態度……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素 。所以只要稍加留意 , 我們就不難看到 , 一些管理規范、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現這樣的句子:
“在你的統計中 , 對待100名客戶里 , 只有一位不滿意 , 因此你可驕稱只有1%的不合格 , 但對于該客戶而言 , 他得到的卻是100%的不滿意 ?!?br />
“你一朝對客戶不善 , 公司就需要10倍甚至更多的努力去補救 ?!?br />
“在客戶眼里 , 你代表公司” 。
今天 , 能夠讓企業命運發生改變的“蝴蝶”已遠不止“計劃之手” , 隨著中國聯通加入電信競爭 , 私營企業承包鐵路專列、南京市外資企業參與公交車競爭等新聞的出現 , 企業坐而無憂的壟斷地位日漸勢微 , 開放式的競爭讓企業不得不考慮各種影響發展的潛在因素 。
精簡機構、官員下崗、取消福利房等措施 , 讓越來越多的人遠離傳統的保障 , 隨之而來的是依靠自己來決定命運 。而組織和個人自由組合的結果就是:誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶” , 誰就不會被社會拋棄 。
【青蛙現象】
青蛙現象:把一只青蛙直接放進熱水鍋里 , 由于它對不良環境的反應十分敏感 , 就會迅速跳出鍋外 。如果把一個青蛙放進冷水鍋里 , 慢慢地加溫 , 青蛙并不會立即跳出鍋外 , 水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了 , 因為等水溫高到青蛙無法忍受時 , 它已經來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了 。
青蛙現象告訴我們 , 一些突變事件 , 往往容易引起人們的警覺 , 而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下 , 對實際情況的逐漸惡化 , 沒有清醒的察覺 。
啟示之一是:我們的組織和社會生存的主要威脅 , 并非來自突如其來的事件 , 而是由緩慢漸進而無法察覺的過程形成 。人們目光短淺 , 只看到局部 , 而無法縱觀全局 , 對于突如其來的變化 , 可以從容面對 , 對于悄悄發生的大的變化 , 而無法察覺 , 最終會帶給我們更加嚴重的危害!~
啟示之二是:青蛙 , 就好象是我們生活中的蕓蕓眾生 , 我們要著眼未來 , 勤于思考新的問題 , 勤于學習新的知識 , 不能過“今日有酒 , 今日醉”和“當一天和尚 , 撞一天鐘”的醉生夢死的生活 , 到頭來將是非??杀模?br />
啟示之三是:當今的社會 , 是一個知識爆炸、日新月異的時代 , 知識也需要不斷更新 , 所以我們不要一味的沉迷于現狀、安于現狀 , 不思進取 , 這樣下去的話 , 肯定會被時代所淘汰 , 也會有面臨失業的危險!
啟示之四是:我們不要單純的 , 只能面對突如其來的危險 , 而忽視那種緩慢而又微小甚微的危險 , 因為 , 那種緩慢而又微小甚微的危險 , 才是最可怕的!
【鱷魚法則】
鱷魚法則:其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳 , 如果你用手去試圖掙脫你的腳 , 鱷魚便會同時咬住你的腳與手 。你愈掙扎 , 就被咬住得越多 。所以 , 萬一鱷魚咬住你的腳 , 你唯一的辦法就是犧牲一只腳 。
譬如在股市中 , 鱷魚法則就是:當你發現自己的交易背離了市場的方向 , 必須立即止損 , 不得有任何延誤 , 不得存有任何僥幸 。
【鲇魚效應】
以前 , 沙丁魚在運輸過程中成活率很低 。后有人發現 , 若在沙丁魚中放一條鲇魚 , 情況卻有所改觀 , 成活率會大大提高 。這是何故呢?
原來鲇魚在到了一個陌生的環境后 , 就會“性情急躁” , 四處亂游 , 這對于大量好靜的沙丁魚來說 , 無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發現多了這樣一個“異已分子” , 自然也很緊張 , 加速游動 。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了 , 沙丁魚也就不會死了 。
【生活中的各種效應你知道多少】當一個組織的工作達到較穩定的狀態時 , 常常意味著員工工作積極性的降低 , “一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體 , 這時候“鯰魚效應”將起到很好的“醫療”作用 。一個組織中 , 如果始終有一位“鯰魚式”的人物 , 無疑會激活員工隊伍 , 提高工作業績 。
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